服務承諾

　　1、及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術和資料圖紙，有義務在必要時邀請需方參與我方的技術設計審查。

　　2、按需方要求的時間到現(xiàn)場進行技術服務，指導需方按我方的技術資料和圖紙要求進行安裝、分部與整套試運及試生產(chǎn)。

　　3、對于需方選購的與合同設備有關的配套設備，我方主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。

　　4、嚴格執(zhí)行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。

　　5、按合同規(guī)定為需方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業(yè)務培訓班。

　　6、加強售前、售中、售后服務，把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在生產(chǎn)制造安裝、調試、大修的全過程。

　　7、接到需方反映的質量問題信息后，在4小時之內作出答復或派出服務人員，盡快到達現(xiàn)場，進行無償消缺。做到用戶對質量不滿意，服務不停止。

　　8、隨時滿足需方對備品備件的要求。

　　9、無論在何種情況下，本公司均滿足買方的技術支持要求。

　　10、人員素質：

　　1)、遵守法紀，遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章制度;

　　2)、有較強的責任感和事業(yè)心，按時到位;

　　3)、了解合同設備的設計，熟悉其結構，有相同機組的工作經(jīng)驗，能夠正確地進行現(xiàn)場指導;

　　4)、身體健康，適應現(xiàn)場工作的條件;

　　5)、我方現(xiàn)場服務人員可以完成設備催交、貨物的開箱檢驗、設備質量問題的處理、指導安裝和調試、參加試運和性能驗收試驗。

　　11、本承諾函將成為合同不可分割的一部分與合同具有同等法律效力。